Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Politique de confidentialité pour Eclipse Stores Inc.
Date d'entrée en vigueur : 19 avril 2024
Eclipse Stores Inc. ("Eclipse Stores", "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la vie privée et la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web https://eclipsestores.com ("Site Web"). En accédant ou en utilisant notre Site Web, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas accéder au Site Web.
1. Informations que nous collectons :
Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous interagissez avec notre site Web. Ces informations peuvent inclure :
- Coordonnées (telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance)
- Informations de facturation et d'expédition (telles que votre adresse, vos détails de paiement)
- Informations d'identification du compte (telles que nom d'utilisateur, mot de passe)
- Préférences de communication
- Informations fournies par le biais d'enquêtes, de commentaires ou de demandes d'assistance client
- Informations collectées automatiquement via des cookies, des balises Web, le GPS et des technologies similaires (telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les identifiants de l'appareil, l'activité de navigation)
2. Comment nous utilisons vos informations :
Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à diverses fins, y compris, mais sans s'y limiter :
- Fournir et personnaliser nos services
- Traitement et exécution de vos commandes
- Communiquer avec vous au sujet de vos commandes, de votre compte ou de vos demandes de renseignements
- Améliorer notre site Web, nos produits, nos magasins et le contenu des médias sociaux
- Réaliser des recherches et des analyses
- À des fins de marketing et de promotion, y compris lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters
- Gestion des tirages au sort et des cadeaux
- Respecter les obligations légales et protéger nos droits et intérêts
Les activités décrites ci-dessus sont collectivement définies comme le « Service ».
3. Comment nous partageons vos informations :
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour les raisons suivantes :
- Fournisseurs de services et partenaires qui nous assistent dans l'exploitation de notre site Web, le traitement des paiements, l'exécution des commandes et la livraison des services
- Suivi et analyse de l'utilisation des services avec Google Analytics, Google Ads et les API de Google Maps Platform
- Les autorités légales et les organismes de réglementation lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits et intérêts (comme dans le cas d'enquêtes sur la fraude)
- Avec votre consentement ou comme autrement divulgué au moment de la collecte
4. Vos Choix et Droits :
Vous avez certains droits et choix concernant vos informations personnelles, y compris :
- Accéder, mettre à jour ou corriger vos informations
- Choisir de ne pas recevoir de communications marketing
- Supprimer ou restreindre le traitement de vos informations
- S'opposer à certaines activités de traitement
Si à tout moment vous souhaitez consulter ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez vous connecter à vos paramètres de compte et mettre à jour votre compte utilisateur.
Veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous pour exercer vos droits ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité.
5. Sécurité des données :
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Cependant, veuillez noter qu'aucun moyen de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100 % sécurisé. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations personnelles vers et depuis nos Services se fait à vos propres risques. Vous ne devez accéder aux Services que dans un environnement sécurisé.
6. Vie privée des enfants :
Notre site Web n'est pas destiné aux individus de moins de 14 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants sans le consentement parental. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des informations d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.
7. Modifications de cette Politique de Confidentialité :
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement matériel en publiant la Politique de Confidentialité mise à jour sur notre Site Web.
8. Contactez-nous :
Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité ou nos pratiques concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :
Eclipse Stores Inc.
354 Rue de l'Eau, Bureau 401
St. John's, NL, Canada
A1C 1C4
709-722-0311
9. Informations supplémentaires :
Pour plus d'informations sur vos droits en matière de vie privée en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et sur la manière dont nous nous conformons à ses exigences, veuillez visiter le Bureau du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada. site web à www.priv.gc.ca.
Achats en ligne:À l'exception des articles à vente finale, la marchandise achetée au eclipsestores.com à partir du 1er novembre 2024 peut être retournée en magasin ou par la poste jusqu’au 8 janvier 2025. Afin que les articles retournés par la poste soient éligibles à la Politique de retour prolongée de Noël, le cachet postal doit être en date du 8 janvier 2025 ou avant. Conformément à notre politique de retour permanente, la marchandise doit être dans son état original, accompagnée de toutes les étiquettes et accompagnée du bordereau d'emballage original. Le remboursement sera effectué dans le mode de paiement original.
Achats dans les magasins Eclipse ou Eclipse Basic: la marchandise achetée à partir du 1er novembre 2024 peut être retournée en magasin jusqu’au 8 janvier 2025. Conformément à notre politique de retour permanente, la marchandise doit être dans son état original, accompagnée de toutes les étiquettes et accompagnée du reçu original. Le remboursement sera effectué dans le mode de paiement original.
Les reçus cadeaux ne qualifient pas pour un remboursement.
Il nous fera plaisir de rembourser ou échanger dans n'importe quel magasin Eclipse, dans un délai de 30 jours suivant la date d’expédition, tout article éligible qui est encore dans son état original, qui n’a pas été porté ni lavé, dont les étiquettes sont encore attachées et qui est accompagné du bordereau d’emballage original. Après 30 jours, nous n’acceptons aucun remboursement ni échange.
Les remboursements sont émis dans le mode de paiement original utilisé pour compléter l’achat. À noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursés. Vous pouvez échanger un achat fait en ligne en personne en magasin dans n’importe quelle boutique Eclipse. Malheureusement, nous n’offrons pas d’échange par la poste pour les achats faits en ligne.
Si le mode de paiement original était une carte-cadeau électronique, la marchandise doit être retournée par la poste pour recevoir un crédit sur votre carte-cadeau électronique. Si vous retournez la marchandise en personne en magasin, une carte-cadeau physique en magasin sera émise.
Si le mode de paiement original était PayPal, la marchandise doit être retournée par la poste pour recevoir un crédit sur votre compte PayPal. Si vous retournez la marchandise en personne en magasin, une carte-cadeau physique en magasin sera émise.
Pour retourner les articles par la poste, veuillez emballer les articles à retourner et y inclure le bordereau d’emballage original. Veuillez garder une copie de ce document dans vos dossiers personnels.
Si vous n’avez pas le bordereau d’emballage original, veuillez inclure l’information suivante avec votre retour :
- Nom, adresse et numéro de téléphone de facturation
- Nom, adresse et numéro de téléphone d'expédition
- Numéro de commande
- Raison du retour
Emballez soigneusement la marchandise à retourner dans l’emballage original, si possible. Envoyez le colis de retour à l’adresse appropriée ci-dessous:
Canada (sauf Terre-Neuve-et-Labrador) 5768 Royalmount Ave. Montréal, QC H4P 1K5 | |
Terre-Neuve-et-Labrador VIA Postes Canada (Service de colis régulier, Eclipse Stores Inc. | Terre-Neuve-et-Labrador Service de messagerie VIA (FedEx, Purolator, UPS) Eclipse Stores Inc. |
Veuillez noter qu'il est votre responsabilité de vous assurer d'expédier votre colis au bon endroit.
Tous les frais d'expédition de retour doivent être prépayés. Nous n’acceptons pas de livraison contre-remboursement.
Veuillez garder une copie du numéro de repérage du colis expédié afin de vous assurer que votre colis a été reçu aux bureaux d’eclipsestores.com.
Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que vous recevez exactement ce que vous avez commandé. Si nous vous avons expédié le mauvais article, ou si vous voyez qu'un article est défectueux, contactez notre service à la clientèle dès que possible. Ne retournez pas l'article avant de nous avoir contactés puisqu’il est possible nous puissions vous aider avec les frais d’expédition. Si vous retournez l’article défectueux ou l’article erroné sans nous avoir contactés, vous serez responsable de payer les frais d’expédition du retour.
Contactez notre équipe de service à la clientèle au 1-888-883-4728 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 HNT / 7h30 à 15h30 HNE) ou au contact@eclipsestores.com. Ayez en main votre numéro de commande.
Vous pouvez échanger un achat en ligne en personne dans l'un de nos magasins Eclipse. Malheureusement, nous n'offrons pas d'échanges par la poste pour la marchandise achetée au eclipsestores.com. Alternativement, vous pouvez suivre les instructions pour retourner un article par la poste et commander à nouveau un nouvel article au eclipsestores.com Étant donné que la disponibilité des articles peut changer rapidement, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande le plus tôt possible.
Politique de retour pour les achats en magasin
Nous nous ferons un plaisir de rembourser, dans les 14 jours suivant l'achat, toute marchandise éligible non lavée, non portée et entièrement étiquetée dans son état d'origine, lorsqu'elle est accompagnée du reçu de vente original. Après 14 jours, nous n'accepterons plus les retours.
Les remboursements sont émis dans le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Si vous n’avez pas le reçu original, nous vous créditerons le prix courant de l’article en question sur une carte-cadeau Eclipse. Pour compléter le remboursement, vous devez nous fournir votre nom complet ainsi que votre numéro de téléphone. Veuillez noter que nous gérons cette information en accord avec notre Politique de confidentialité.
Certains articles achetés en magasin sont à vente finale (voir la liste ci-dessous) et ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un échange.
Nous acceptons l’échange de la marchandise éligible qui est encore dans son état original, qui n’a pas été portée ni lavée et qui est accompagnée de ses étiquettes dans les 30 jours suivant l’achat. Après 30 jours, nous n’acceptons plus les échanges. Vous pouvez échanger un achat en personne dans n’importe quelle boutique Eclipse . Certains articles achetés en magasin sont à vente finale (voir la liste ci-dessous) et ne sont pas éligibles pour un remboursement ni un échange.
Les articles suivants sont à vente finale lorsqu'ils sont achetés en magasin et ne peuvent pas être ni retournés ni échangés :
- Chaussettes
- Bijoux
- Lunettes de soleil
- Justaucorps
- Robes
- Combinaisons
- Combi-shorts
- Bralettes
- Chapeaux
- Styles à paillettes